Kariera

Chcesz dołączyć do naszego zespołu? Masz szansę – szukamy

Pracownika Biura Obsługi Klienta sklepu internetowego

Obowiązki związane z obsługą klientów indywidualnych i branżowych

Obsługa klientów indywidualnych:

• Obsługa zamówień z platform internetowych;
• Obsługa zapytań, reklamacji i zwrotów;
• Monitorowanie i obsługa opinii o sklepie i jego produktach;
• Gromadzenie oraz raportowanie uwag i sugestii klientów;
• Obsługa klientów dokonujących zakupu w siedzibie wydawnictwa;
• Dbanie o bezpieczeństwo danych.

Obsługa klientów branżowych:

• Obsługa zamówień;
• Wystawianie faktur w oparciu o raporty sprzedaży;
• Przygotowywanie podsumowań sprzedaży;
• Zgłaszanie nowości wydawniczych.

Obsługa platform internetowych:

• Inicjowanie poprawek i usprawnień;
• Pomoc w przygotowaniu prezentacji produktów.

Obowiązki związane z sekretariatem

• Profesjonalne reprezentowanie firmy i dbanie o jej wizerunek;
• Obsługa centrali, koordynowanie korespondencji tradycyjnej i elektronicznej, przyjmowanie gości wydawnictwa;
• Dbanie o zaopatrzenie biura w niezbędne materiały biurowe i artykuły spożywcze;
• Dopilnowanie utrzymania porządku.

Obowiązki finansowo-księgowe

• Księgowanie przelewów klientów indywidualnych i branżowych;
• Udział w procesie księgowego zamykania miesiąca (przygotowanie zestawień dla biura księgowego do wystawiania faktur, nadzór nad kompletnością spływu dokumentów);
• Współpraca z biurem rachunkowym (przekazanie dokumentów, udzielanie wyjaśnień).

Wymagania:

• bardzo dobra organizacja pracy;
• dokładność, rzetelność, punktualność;
• dyspozycyjność w pełnym wymiarze godzin (pn.–pt., 8.00–16.00), w naszym biurze w Gdańsku-Wrzeszczu;
• otwartość, komunikatywność;
• wysoka kultura osobista;
• poprawna polszczyzna;
• umiejętność operowania dużą ilością danych;
• znajomość obsługi urządzeń biurowych oraz programu pocztowego, edytora tekstu i arkusza kalkulacyjnego;
• mile widziane doświadczenie na podobnym stanowisku;
• minimum średnie wykształcenie;
• znajomość języka angielskiego w stopniu komunikatywnym.

Oferujemy:

• pracę opartą na szacunku, zaufaniu i partnerstwie wśród życzliwych ludzi;
• stałe zatrudnienie w stabilnej firmie (na rynku od 2003 roku);
• dobre materialne warunki pracy, w tym satysfakcjonujące wynagrodzenie.

Jeśli uważasz, że to idealna praca dla Ciebie, wyślij nam swoje CV.
Zastrzegamy, że skontaktujemy się jedynie z wybranymi kandydatami.

Informujemy, że administratorem Twoich danych osobowych jest Wydawnictwo Cztery Głowy Kuchta, Perczyński Spółka Jawna z siedzibą w Gdańsku (80-255) przy ul. Topolowej 2/2. Celem przetwarzania Twoich danych jest przeprowadzenie procesu rekrutacji prowadzonego przez administratora danych osobowych oraz przeprowadzanie przyszłych procesów rekrutacji. Podstawą prawną przetwarzania Twoich danych osobowych jest przepis prawa w zakresie określonym w przepisach Kodeksu Pracy oraz zgoda w zakresie, jaki nie wynika z przepisów Kodeksu pracy. Administrator będzie przekazywał Twoje dane osobowe podmiotom przetwarzającym dane na zlecenie administratora w zakresie usług związanych z prowadzeniem rekrutacji pracowników lub udostępnianiem systemów informatycznych dla celów rekrutacji – przy czym takie podmioty przetwarzają dane osobowe na podstawie umowy z administratorem i wyłącznie zgodnie z poleceniem administratora. We wszelkich sprawach związanych z przetwarzaniem Twoich danych osobowych możesz kontaktować się z wyznaczonym inspektorem ochrony danych drogą elektroniczną: iod@fiszki.pl. Masz prawo do dostępu do swoich danych osobowych, prawo żądania ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia ich przetwarzania, prawo sprzeciwu wobec przetwarzania danych osobowych i prawo do odwołania zgody na przetwarzanie danych osobowych. Masz prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych. Zgodnie z artykułem 221 ustawy z 26 czerwca 1974 – Kodeks pracy, jesteś zobowiązany podać swoje konkretne dane osobowe, takie jak data urodzenia, dane kontaktowe, wykształcenie, historia zatrudnienia, w celu wzięcia udziału w naszych procesach rekrutacyjnych, a ich niepodanie uniemożliwi ich prawidłowe przeprowadzenie. Nie masz obowiązku przekazywania dodatkowych danych osobowych. Twoja zgoda na przetwarzanie dodatkowych danych osobowych jest dobrowolna. Jeśli nie chcesz udzielić takiej zgody prosimy o niezamieszczenie ich w przesłanych dokumentach aplikacyjnych. Jeżeli jednak wyślesz będzie to oznaczało, że wyraziłeś zgodę na przetwarzanie tych danych. Twoje CV usuniemy w ciągu trzech miesięcy od zakończenia procesu rekrutacji, jeżeli nie wyrazisz zgody na jego przetwarzanie w przyszłych rekrutacjach. Jeżeli chcesz, abyśmy przetwarzali Twoje dane osobowe w przyszłych rekrutacjach, zamieść w CV treść poniższej zgody:

Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych zawartych w mojej aplikacji dla potrzeb niezbędnych do realizacji procesów rekrutacji (zgodnie z art. 6 ust.1 pkt a Ogólnego rozporządzenia o ochronie danych - RODO), prowadzonych przez Wydawnictwo Cztery Głowy sp.j. Kuchta, Perczyński na potrzeby niniejszego procesu rekrutacyjnego oraz przyszłych rekrutacji.