1. Właścicielem sklepu internetowego, działającego pod adresem www.fiszki.pl, jest Wydawnictwo Cztery Głowy s.c. Sławomir Kuchta, Jacek Perczyński z siedzibą w Gdańsku, 80-255, przy ul. Topolowej 2/2, zarejestrowane jako płatnik podatku od towarów i usług o numerze identyfikacji podatkowej (NIP) 9491857699.
1. Zamówienia w sklepie internetowym Wydawnictwa są przyjmowane:
a) poprzez złożenie zamówienia na stronie www.fiszki.pl,
b) poprzez złożenie zamówienia drogą telefoniczną,
c) poprzez przesłanie faksu pod numer 58 341 60 48, w którym sprecyzowana będzie dokładna nazwa zamawianych pozycji oraz sposób ich dostarczenia, forma płatności oraz dane adresowe zamawiającego wraz z telefonem kontaktowym. W przypadku braku precyzyjnego określenia trybu dostarczenia przesyłki realizacja zamówienia nastąpi za pobraniem pocztowym, a do ceny zamówienia doliczony zostanie koszt wysyłki za pośrednictwem Poczty Polskiej (koszt dla paczki ekonomicznej wg cennika podanego na stronie www.fiszki.pl). Zamówienia nie zawierające żadnych danych kontaktowych, umożliwiających kontakt telefoniczny lub elektroniczny, mogą nie być realizowane.
2. Sklep internetowy Wydawnictwa Cztery Głowy prowadzi sprzedaż wysyłkową tylko na terenie Polski.
1. Realizacja zamówienia uzależniona jest od wybranego przez klienta sposobu płatności:
a) w przypadku płatności przelewem na konto realizacja zamówienia następuje po wpłynięciu należności na konto Wydawnictwa,
b) w przypadku realizacji zamówień poprzez system platnosci.pl realizacja zamówienia następuje po zatwierdzeniu transakcji przez operatora systemu, firmę Payback Sp. z o.o. (ul. Marcelińska 90, 60-324 Poznań, nr NIP: 7811690433),
c) w przypadku, gdy klient uiszcza należność za przesyłkę "za pobraniem" (pobranie pocztowe lub pobranie przez firmę kurierską), realizacja ma miejsce w czasie określonym w § 5 pkt 1.
1. Koszt wysyłki uzależniony jest zarówno od wybranego przez klienta sposobu płatności, jak i formy wysyłki:
a) w przypadku płatności przelewem na konto lub poprzez system platnosci.pl ryczałtowy koszt dostawy wynosi: - dla Poczty Polskiej i przesyłki ekonomicznej - 10 zł - dla Poczty Polskiej i przesyłki i priorytetowej - 14 zł - dla firmy kurierskiej GLS - 12 zł
b) w przypadku płatności "za pobraniem" ryczałtowy koszt dostawy wynosi: - dla Poczty Polskiej i przesyłki ekonomicznej - 12 zł - dla Poczty Polskiej i przesyłki i priorytetowej - 16 zł - dla firmy kurierskiej GLS - 14 zł
2. Przy zamówieniach, których wartość (bez kosztów wysyłki) przekracza kwotę 170 zł, koszt przesyłki pokrywa Wydawnictwo, przy czym sposób dostarczenia przesyłki (za pośrednictwem Poczty Polskiej lub firmy kurierskiej) wybiera klient.
1. Czas realizacji zamówienia (przygotowania i wysłania przesyłki) wynosi maksymalnie 7 dni roboczych od dnia złożenia zamówienia (w przypadku przesyłki "pobraniowej") lub od dnia zaksięgowania należnej kwoty na koncie Wydawnictwa (w przypadku przelewu elektronicznego i bankowego).
2. Ze względu na możliwość chwilowego wyczerpania się zapasów zamówionego tytułu, czas realizacji może wydłużyć się do 2 - 4 tygodni. Jeżeli czas realizacji miałby wykroczyć poza termin 7 dni, Wydawnictwo poinformuje klienta o tym fakcie, wysyłając wiadomość na podany w formularzu adres e-mail lub telefonując pod podany numer kontaktowy (w przypadku zamówień telefonicznych lub wysłanych faksem).
3. O dniu wysyłki klient zostanie poinformowany drogą elektroniczną. W przypadku zamówień telefonicznych lub wysłanych faksem taka forma powiadomienia stosowana jest, o ile przy składaniu zamówienia został podany adres e-mail.
1. Zamówiony przez klienta towar dostarczany jest za pośrednictwem Poczty Polskiej lub firmy kurierskiej GLS. Od tego, która z tych opcji zostanie wybrana, uzależniony jest czas dostawy.
a) w przypadku wybrania Poczty Polskiej czas dostawy wynosi średnio 1 - 2 dni dla przesyłki priorytetowej i 3 - 4 dni dla przesyłki ekonomicznej,
b) w przypadku wybrania firmy kurierskiej GLS przesyłka zostanie dostarczona w ciągu doby od dnia nadania, przy czym przesyłki nadane w piątek dostarczane są w poniedziałek. Status przesyłki można śledzić na stronie www.gls-poland.com .
2. Wydawnictwo nie odpowiada za opóźnienia powstałe po nadaniu przesyłki i poinformowaniu odbiorcy o tym fakcie. Reklamacje opóżnień w dostawie zarówno w firmie Poczta Polska, jak i GLS mozliwe są dopiero po upływie 14 dni od nadania przesyłki, a Wydawnictwo nie ma mozliwości wcześniejszej interwencji.
1. Na podstawie ustawy z dnia 2 marca 2000 roku "O ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny" (Dz.U. nr 22, poz. 271 z późn. zm.) klient może zrezygnować z towaru w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki bez podania przyczyny zwrotu.
2. W celu zachowania wskazanego terminu należy przed jego upływem przesłać na adres Wydawnictwa oświadczenie o chęci zwrotu towaru.
3. Zwrot jest możliwy tylko wówczas, gdy towar nie był używany i nie został w żaden sposób zniszczony.
4. Zwracany towar należy odesłać razem z otrzymaną wraz z nim fakturą VAT lub oryginalnym paragonem z kasy fiskalnej.
5. Wydawnictwo gwarantuje zwrot kwoty równej cenie zakupu towaru. Pieniądze zostaną zwrócone przelewem bankowym na wskazane przez klienta konto lub przekazem pocztowym na adres wskazany w zamówieniu. Koszt dostawy i odesłania towaru nie podlega zwrotowi.
6. Wydawnictwo Cztery Głowy nie odbiera zwrotów przesyłanych do Wydawnictwa "za pobraniem".
1. Jeżeli z winy Wydawnictwa klient otrzymał przesyłkę niezgodną z zamówieniem, Wydawnictwo zwraca koszty przesyłki zwrotnej reklamowanego towaru oraz ponosi koszt ponownej przesyłki.
2. Jeżeli przesłany przez Wydawnictwo produkt posiada jakiekolwiek wady, należy skontaktować się z Biurem Obsługi Klienta Wydawnictwa. W takim przypadku każdy problem jest rozwiązywany indywidualnie.
3. Wydawnictwo Cztery Głowy nie odbiera przesyłek reklamacyjnych odsyłanych do Wydawnictwa "za pobraniem".
1. Wszystkie ceny podawane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT, nie zawierają jednak kosztów dostawy.
2. Wydawnictwo Cztery Głowy zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian cen produktów znajdujących się w ofercie oraz do odwoływania akcji promocyjnych i wyprzedaży.
3. Do każdego zamówienia wystawiany jest paragon fiskalny. Paragon wystawiany jest w chwili, gdy wszystkie zamówione przez klienta towary są skompletowane i gotowe do wysyłki. Klient może wprowadzić zmiany w zamówieniu do momentu wystawienia paragonu, jednak z zastrzeżeniem, że nie można anulować zamówienia, które zostało już zrealizowane. Faktury VAT wystawiane są na życzenie klienta. W przypadku, gdy faktura ma być wystawiona na firmę, w momencie składania zamówienia należy podać Numer Identyfikacji Podatkowej (NIP). Jeśli dane korespondencyjne firmy są inne niż dane na fakturze, należy wpisać je w przewidzianym do tego celu polu formularza.
4. Podstawą jakichkolwiek roszczeń wynikających z przepisów prawa jest paragon dostarczany wraz z towarem (lub faktura VAT).
5. Sądem właściwym dla rozpatrywania spraw wynikających z umowy sprzedaży jest sąd właściwy dla siedziby Wydawnictwa.
6. Wszelką korespondencję należy kierować na adres: Wydawnictwo Cztery Głowy Biuro Obsługi Klienta ul. Topolowa 2 / 2 80-255 Gdańsk
język angielski
